Depuis 2019
Le site et le back-office d'un distributeur, refondus par étapes
Une boutique en ligne et l'outil interne qui la fait tourner : stocks, commandes, fournisseurs, interventions. Modernisés progressivement, sans jamais fermer.
références gérées au catalogue
révisions de prix historisées, avec l'ancien prix et l'écart
comptes utilisateurs, du commercial au technicien de terrain
Le contexte
Chez un distributeur, la partie visible est la boutique ; la partie qui coûte est le back-office. Catalogue, stocks, commandes, fournisseurs, interventions chez les clients : tout ce qui n'est pas outillé finit dans un tableur qui circule par e-mail, avec les erreurs de recopie que cela suppose. L'application avait plusieurs années, elle marchait, et son interface avait vieilli — le cas typique où la réécriture complète est tentante et serait une erreur.
Le flux, en mouvement
Le chiffre qui doit rester juste
Chez un distributeur, ce qui coûte n'est pas la suite des étapes : c'est le stock, tiré en même temps par une réception, une commande et une intervention chez un client.
- Stock au matin28
- Réception fournisseur+40
- Commande client expédiée-12
- Pièces posées en intervention-3
Stock courant
53
Recalculé à chaque mouvement, lu par tout le monde au même moment.
L'export comptable reprend ces mêmes lignes : personne ne les ressaisit ailleurs.
C'est précisément ce qu'un tableur qui circule par e-mail ne sait pas faire : deux personnes le modifient, et le stock diverge sans que rien ne le signale.
Ce que nous avons fait
- La reprise et le maintien de l'existant en production, avant toute modernisation. On stabilise, puis on améliore.
- La migration progressive de l'interface, écran par écran, avec l'ancienne et la nouvelle version qui cohabitent.
- Le back-office métier : catalogue, stocks, commandes, suivi des interventions, exports pour la comptabilité.
- Les intégrations avec les outils déjà en place, pour supprimer les recopies manuelles entre systèmes.
- L'hébergement, les déploiements et les sauvegardes, avec un canal unique pour signaler un problème.
Ce que ça a changé
- L'activité n'a jamais été interrompue par la modernisation : chaque lot livré est immédiatement utilisable.
- Les données ne sont plus recopiées d'un outil à l'autre à la main, donc elles ne divergent plus.
- Les écrans les plus utilisés ont été refaits en premier, pas ceux qui étaient les plus faciles à refaire.
- Un seul interlocuteur pour le site, le back-office et les serveurs.
Les prestations mobilisées
Cette mission a mis en jeu ces expertises. Chacune a sa page, avec sa méthode et ses livrables.
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